Suite à des manutentions aussi affectueuses que celle d'un gorille en rut, le bagage de ma femme s'est vu cassé et troué à l'arrivée d'un vol Air France à Paris.

Nous nous sommes dirigés vers l'office de réclamations pour les bagages, et là une employée d'Air France a examiné la valise: elle a constaté les dégâts et nous a donné un bon accompagné d'une adresse dans le Xème à Paris.

Nous nous y sommes rendus et comme annoncé, la valise est soit réparée (si les dégâts sont minimes), soit remplacée (dans la plupart des cas et celui-ci précisément). Il faut préciser que la valise neuve était d'une valeur supérieure à celle endommagée.

Moralité: n'hésitez à faire la queue à l'office de réclamations des bagages, ça paye.